同花顺常见问题解答

九成是因为安全软件锁定了安装目录。先退出 360、电脑管家之类的防护软件再重新安装；如果公司电脑有域控限制，可以把安装路径改到 D 盘等非系统盘目录。安装完成后记得把同花顺的安装目录加入防护软件的白名单，否则每次更新都可能被再次拦截。

按顺序排查：先打开任务管理器结束所有 THS 开头的进程再启动；其次右键选择「以管理员身份运行」；如果仍不行，多半是缺少 VC++ 运行库，安装运行库合集后重启电脑。重装系统后首次安装最常遇到这个问题，处理一次后不会再复发。

不建议回退。新版界面改版后，原功能入口基本都保留，只是位置调整：按 F1 打开帮助搜索功能名称就能找到。旧版本后续会停止行情服务支持，强行用回旧版可能遇到行情中断。用两三天熟悉了新布局，效率会比旧版更高。

先在登录窗口右上角切换行情站点（电信、联通、移动各选一个试），公司网络如果做了端口限制，换手机热点登录一次即可验证。确认是网络问题后，把常用网络的代理设置关掉，或在防火墙里放行 THS 主程序。账号本身异常的情况极少，别急着反复重试以免触发风控。

两端必须用同一个账号登录。检查电脑端右上角和 App「我的」里的账号是否一致，不一致就退出一端重新登录。登录后同步通常在十秒内自动完成，没同步就手动下拉刷新自选股列表。一个账号支持多台设备同时在线，家里和单位电脑可以各登一台。

先在「系统 → 网络设置」里重新测速选择最快站点，其次检查是否开启了代理或 VPN——这两者是延迟的头号元凶。无线网卡信号弱也会导致丢包，尽量用有线网络盯盘。若单个品种延迟而大盘正常，通常是该品种行情源临时抖动，等待几分钟后会自动恢复。

交易密码和软件登录密码是两套体系，交易密码由券商设置。输错多次会触发券商端锁定，需要联系开户券商解锁或重置。检查键盘大小写和全半角后再试，用软键盘输入可排除键盘映射问题。如果是券商系统维护时段，也会报密码错误，换个时间再试。

不会。自选股、画线、预警规则都存在云端，与账号绑定；本地缓存的自选股列表坏了也可以从云端恢复。闪退频繁的话，先卸载后重装最新版本V9.60.20，并在卸载时选择保留个人数据。若重装了还闪退，检查显卡驱动是否为近两年的版本，老驱动会导致 K 线渲染模块崩溃。